Savladajte sve tehnike aktivnog slušanja

Aktivno slušanje cenjena je veština koja pomaže u izgradnji prijateljstva, dobrih odnosa na poslu i u ljubavnom životu. Znati dobro slušati iziskuje puno truda i koncentracije, pa ne čudi što misli lako odlutaju. Loše slušače karakterišu prekidi, preotimanje reči, kritikovanje i obrambeni stav, piše The Huffington Post. 

Loše slušanje povezuje se s multitaskingom, pa se tako većina loših slušača ponosi što može raditi više stvari odjednom no to im zapravo odvlači pažnju s razgovora. Čitanje novina, pisanje SMS poruka ili surfanje na internetu tokom razgovora pokazuje elementarnu nepristojnost, a ujedno sprečava i da čujete važne informacije. 

Stalno prekidanje i pričanje o vlastitim pustolovinama znak je nezainteresovanosti. Povremeno uključivanje u razgovor sasvim je normalno, no preuzimanje reči vređa sagovornika. Takav pristup pokazuje da ste u cijeloj priči najvažniji samo vi i vaše mišljenje, objasnio je američki psiholog Paul Donoghue i koautor knjige “Slušaš li zaista? Ključ uspešne komunikacije”. 

Traženje problema i deljenje saveta

Loši slušaoci slušaju tek toliko da uoče problem i pokušaju ga rešiti. No problem je što ne znaju celu priču pa neretko njihov savet može uzrokovati niz novih dilema i neugodnosti.

Oni koji imaju problema sa slušanjem često ako nisu u centru pažnje u svemu vide kritiku i zauzimaju obrambeni stav. Takav pristup znak je neslušanja, jer da slušaju videli bi da ih niko ne želi namerno poniziti ili uvrediti, dodao je Donoghue.

Sve ove veštine pokazatelj su loše komunikacije koja je osnova svakog dobrog odnosa, od prijateljstva do braka. No i loše komunikacijske veštine mogu postati dobre uz malo vežbe, objasnila je Pamela Cooper iz Međunarodnog udruženja slušatelja. 

Ako se zaista želite popraviti, zamolite prijatelja da vas upozori svaki put kad prekinete govornika, namećete svoju priču ili tokom razgovora pišete poruku. U tome može pomoći i jednostavna vježba, a dovoljno je lice okrenuti govorniku, uspostaviti kontakt očima, nagnuti se prema njemu i ne prekrštati ruke, savetuje Cooper koja istu tehniku primenjuje na svojim studentima sa Univerziteta Severna Karolina.

Odlike dobrog slušača su i u ponavljanju sagovornikovih rečenica vlastitim riječima. Ono omogućuje lakše praćenje razgovora i takvim pristupom pokazujete da vas zanima sve što on govori i dajete mu do znanja kako razumijete njegove osećaje bilo da je to sreća ili ljutnja.

Niko nije savršen slušač, pa ako se izgubite u razgovoru jednostavno budite iskreni i sagovornika zamolite da ponovi zadnji deo. Tako ćete jasno dati do znanja da ste zainteresovani, ali da vam pada koncentracija. Iskren pristup najbolji je izbor i neće uvrediti sagovornika, dodala je Cooper.