Pre svega – duboko udahnite. Ako vam je neko rekao nešto ružno i zlobno, važno je da se pre odgovora umirite. U trenutku ljutnje se vrlo lako može reći što se ne misli. Smirite se i govorite tiho i polako, bez obzira na osećaje.
Srećna Nova godina
U svetu gde vlada nervoza, sukobljavanje s neugodnom osobom na putu može biti neugodno iskustvo, pa budite pažljivi i, ako je moguće, ljubazni. Zamislite da vam na putu trubi vozač i sledeće što vidite je kako prilazi vašem prozoru zahtevajući obašnjenje zašto ste tako spori… U sličnoj situaciji jedna je žena gospodinu koji je bio izuzetno neugodan rekla: “Srećan Božić”, a kad je on otvorio usta da nešto kaže, ona je rekla: “Srećna Nova godina”, iako je bilo leto. Gospodin je u neverici zaćutao i vratio se u svoje vozilo. Ova izjava koju nije očekivano ga je zbunila, a ženu nasmejala.
Neke taktike psihologa
“Razgovarjamo putem imejla”
Ovo se posebno odnosi na neugodne saradnike i ljutog partnera. Ako pokuša da vas napadne ili primate negativne komentare koji će vas samo razljutiti, jednostavno recite da ste u gužvi i da sve što treba napiše u imejlu. Vi ćete se smiriti, a druga osoba će verovatno odustati.
Izvor: Pixabay
“Izvinite, šta ste upravo rekli?”
Recite to te nastavite da prepričavate sve što ste upravo čuli. Ako se ne radi o izvesno zlobnoj osobi, verovatno će shvatiti šta je napravila i postideti se.
Postavljajte specifična pitanja
Recite sagovorniku da vidite da je uzrujan te postavite pitanje šta vi možete učiniti da bi ga smirili. Sama činjenica da ste ponudili pomoć će odmah umiriti situaciju.
OVO SU JOŠ NEKI ODGOVORI KOJE MOŽETE ISKORISTITI:
Oprosti, nisam slušao. Možeš li ponoviti?
Dobro.
Mislim da smo stigli do kraja razgovora.
Što god ti kažeš.
Ne očekuješ da odgovorim na to?
Namerno si tako zao/zla?
Izvor: www.ordinacija.vecernji.hr
Komentari (0)