Uvek je lakše kritikovati nego primiti kritiku. Nikome nije baš omiljeno da prima takve komentare, pogotovo kada nisu skroz na mestu. Kada se nađemo u takvoj situaciji, po inerciji tražimo nepravilnosti i preterivanja da bismo lakše odbili greške koje nam se nameću, okrenuli na „svoju vodenicu” i pokazali sagovorniku da nije u pravu.
Ovih nekoliko načina su univerzalni, bilo da je reč o šefu, roditelju ili prijatelju koji je sklon da kritikuje.
1. Slušajte pažljivo bez unapred planiranog odgovora.
2. Pitajte sve u vezi sa čim imate nedoumice.
3. Nađite tačku slaganja čak i ako postoje preterivanja i neistine.
4. Izvinite se.
5. Nemojte uzvraćati kritike. Postoji vreme kada se možete osećati povređeno, ali to sigurno nije vreme kada vaš sagovornik iznosi svoje žalbe.
6. Iznesite neslaganje („U redu, evo u vezi sa čim se ne slažem…”) ali samo kada ste ubeđeni da je partner saslušan i kada ste potpuno smireni i nećete poniziti sagovornika.
7. Pitajte: „Jesam dobro shvatio/la?” i „Je l′ postoji još nešto što mi nisi rekao/la?”
8. Nemojte se siliti da slušate kada niste u stanju. Recite: „Zaista bih želeo/la da saslušam do kraja ali sam preumoran/a . Možemo da popričamo sutra na pauzi.”
9. Pokažite sagovorniku da su vas kritike pogodile. „Nije baš lako prihvatiti sve to što mi govoriš, ali obećavam da ću razmisliti o tome.”
10. Započnite isti razgovor kroz neko vreme. „Dosta sam razmislio/la o onome što si mi rekao/la i drago mi je što smo o tome razgovarali.”
Pošto niko ne voli da bude ona strana koje je kritikovana, ovo su idealne situacije da naučite da slušate. Naravno, morate se i suprotstaviti kada je potrebno. „Razmislio/la sam o našem razgovoru i zaista mi je žao što sam te izbegavao/la, ali ne slažem se sa tim da ja uzrok tvog preterivanja sa alkoholom kao što mi je rečeno. Odgovoran/a sam za svoje postupke, ali ne i za tvoje.”
Zapamtite da će vaš sagovornik strpljivije saslušati vašu odbranu ako ona usledi nakon nekog vremena, odnosno kada bude osećao da ste čuli sve što vam je govorio i da ste to razumeli.
Komentari (0)