Redovi u bankama, poštama, na raznim šalterima postali su, nažalost, nerazdvojni deo života svih sugrađana, ali su posebno neprijatni za invalide, bolesne ili starije ljude i trudnice.
U jednoj banci na Bulevaru Mihajla Pupina gospođa u godinama jedva se savladala da ne padne. Na pitanje šta misli o usluzi u toj banci odgovorila je: "Ne baš najbolje".
Verovatno zbog godišnjih odmora, neki šalteri su zatvoreni pa rade samo tri, a naša sagovornica je objasnila da od ta tri jedan prima samo invalide, trudnice i majke s malom decom, drugi klijente koji su imaju veze s platnim prometom, a treći ostale.
Kako nam je rečeno u ovoj banci, na vidnom mestu stoji obaveštenje o tome ko ima prednost na šalteru. Ukoliko niko od njih ne čeka na red, mogu pristupiti ostali klijenti. Da bi invalid imao prednost, neophodno je da radniku na šalteru banke pokaže uverenje kojim se potvrđuje da spada u tu kategoriju. Trudnicama se veruje na reč, a osobe s malom decom su očigledne.
U ostalim bankama slično obaveštenje nije istaknuto na vidnom mestu, a službenici u Metals banci, OTP banci, Komercijalnoj banci i Banci Inteza objasnili su da u slučaju velikih gužvi i kod njih prednost imaju iste kategorije korisnika.
U pošti prednost imaju samo trudnice, što potvrđuje i nalepnica na svakom šalteru.
Zakon ne propisuje pravila
U pres službi Narodne banke Srbije saznajemo da u Centru za zaštitu korisnika nije upućen nijedan prigovor koji se odnosi na šalterske usluge pružene invalidima, trudnicama i osobama s malom decom.
– Zakon ne obavezuje banke da na vidnom mestu istaknu ko ima prednost na šalteru, a nije nam poznato ni da se u bankama traže potvrde od osoba s invaliditetom kako bi na red došle pre ostalih – saopšteno je iz pres službe NBS.
Komentari (0)