Osećate se kao lik iz pesme Don’t let me be misunderstood? Kako postići da vas ljudi odmah zavole, veruju vam i slušaju? Kad neki ljudi počnu govoriti, svi odmah naćule uši, no drugi mogu započeti istim rečima, ali će naići na zevanje. Trebali biste naučiti ključne stvari komunikacije, magnetizma i slušanja drugih.
Tri nivoa komunikacije
Svaki put kad komunicirate s drugima šaljete tri vrste poruka:
1. Verbalne poruke – reči koje izgovarate
2. Paraverbalne poruke – način na koji izgovarate reči
3. Neverbalne poruke – govor tela
Bez obzira na to komunicirate li privatno ili poslovno, prisutna su sva tri oblika komunikacije. Pokušajte ih, stoga, savladati što bolje možete.
Verbalne poruke
Reči koje koristite presudiće kako će ljudi reagovati na vas. Reči koje napadaju, okrivljuju ili osuđuju teraju ljude. S druge strane, ljude privlači jezik koji podiže raspoloženje, a čine ga reči koje su jezgrovite, jasne i istinite. A što su te reči pozitivnije, to će više ljudi voleti biti uz vas.
Paraverbalne poruke
Način na koji izgovarate reči – ton, ritam govora – šalje jasnu poruku sagovornicima, bez obzira na značenje izgovorenih reči. Istraživanja pokazuju da su paraverbalne poruke odgovorne za 38 posto komunikacije. Dakle, vaši osećaji i način govora mogu promeniti značenje reči. Imajte zato na umu svoje osećaje dok govorite. Po pravilu, ako su ljudi ljuti i uzbuđeni, govore brže i višim tonom. Ako im je dosadno ili su tužni, uglavnom govore sporo i monotonim glasom. Ako se brane, obično reči izgovaraju odsečeno. Što je još važnije, slušatelji više veruju vašim paraverbalnim nego verbalnim porukama.
Neverbalne poruke
U neverbalne poruke uključen je stav tela, gest, izrazi lica i udaljenost od sagovornika. Ove suptilne, ali snažne poruke odgovorne su za 55 posto komunikacije. Dakle, imaju moć privući ili odbiti ljude. Izraz lica koji odražava entuzijazam, energiju i odobravanje prema drugima privlači slušače. Osećaj jedinstva govornika i slušatelja postiže se ako stav govornikovog tela reflektuje uključivanje drugih. Recimo, ako ste direktno okrenuti prema nekome, imate neprekinuti kontakt očima, ali ne tako da zurite izazivajući nelagodu, te ‘otvoren’ gornji deo tela, bez prekrštenih ruku.
Tri dodatna ključa
Magnetska privlačnost
Osim vešte verbalne, paraverbalne i neverbalne komunikacije, omiljeni ljudi poseduju magnetizam, ‘ono nešto’ čime bez muke postižu uticaj. O čemu se radi? Reč je o našoj podsvesti koja ostavlja sladak ili gorak okus u ustima. Naše misli, percepcija, stavovi i uverenja stvaraju utisak o nama kao osobi. Mi smo ono što mislimo. Ako mislimo da smo neprivlačni i dosadni, nesigurnost će izbijati iz naših pora i upravo ćemo tako delovati drugima.
Naučite slušati
Da bi vas odmah zavoljeli važno je slušati druge. Ljudi će vas izbegavati pričate li stalno o sebi, prekidate li druge i ukoliko ste nezainteresovani dok drugi govore. Zapamtite da većina ljudi ne traži savet, nego samo želi da ih saslušate. Zato dobre slušače voli većina ljudi. Političari i zavodnici ovo znaju dobro zloupotrebljavati.
No, želite li trajnije rezultate, slušajte istinski zainteresovano – gledajte na slušanje kao na čast jer je druga osoba odlučila otvoriti se upravo vama. Pravi slušači pokušavaju shvatiti sagovornika čak i ako se njegovo razmišljanje razlikuje od njihovog. Dakako, ovo zahteva veći umni napor, no uspete li slušati sa srcem, možete steći prave prijatelje.
Neka se drugi osećaju posebno
Većina ljudi voli pričati o sebi, pa ih podstičite da to rade. Saznajte što ih zanima, a zatim pričajte o toj temi. Bolje ćete ih upoznati, ponešto naučiti o temi, a druga će se osoba osećati važnom.
Učinite li da se osećaju posebnima i važnima, ljudi će vas više voleti. Ljudi ne mare koliko toga znate sve dok ne saznaju koliko vam je stalo. A što im više pokazujete da vam je stalo, to će vas više voleti.
Komentari (0)