Republički parlament usvojio je Zakon o zaštiti potrošača koji sadrži svih 15 evropskih direktiva i trebalo bi da znatno podigne nivo zaštite kupaca i u Srbiji. Inače, iz ovog zakona je izuzeta Direktiva o potrošačkim kreditima, ali bi, kako je najavio ministar trgovine Slobodan Milosavljević, do kraja oktobra trebalo da bude završen i predlog posebnog zakona iz ove oblasti koji će na snagu stupiti istog dana kada i novi zakon o zaštiti potrošača.
Zakon uvodi strože zahteve trgovcima koji će morati o proizvodu koji prodaju da daju jasna obaveštenja potrošaču i pre zaključenja ugovora i dana jasan i pravilan način istaknu cene.
Zakonska garancija za prodatu robu i usluge biće dve godine, a u slučaju nedostatka u prvih šest meseci, potrošač ne mora da dokazuje da nije prouzrokovao taj nedostatak i pretpostavlja se da je postojao u momentu kupovine.
Najvažnije među direktivama su obavezno informisanje potrošača pre zaključenja ugovora o kupovini dobara i primanju usluga i standardi koji preciziraju postupke pri žalbi potrošača, pri čemu se teret dokazivanja premešta sa potrošača na onog ko je robu prodao ili proizveo, ukoliko proizvod ili usluga ne odgovaraju predviđenom kvalitetu. Uvodi se i medijacija, kao vansudsko rešavanje sporova, a pravo na informisanje smatra se osnovnim.
U zakonu se navodi da je „trgovac dužan da na nedvosmislen, čitak i lako uočljiv način, u valuti koja je zakonito sredstvo plaćanja u Srbiji, istakne prodajnu cenu robe ili usluge”, kao i eventualne dodatne troškove.
Ako trgovac prodaje robu ili pruža uslugu po umanjenoj ceni, dužan je da uz novu istakne i cenu koja se primenjivala pre umanjenja, a dužan je da prodajnu cenu istakne na ambalaži ili na mestu prodaje robe, odnosno pružanja usluga, u cenovniku, ali i na robi u izlogu.
Zabranjuje se prodaja, služenje i poklanjanje alkoholnih pića i duvanskih proizvoda mlađima od 18 godina i izriču se prekršajne kazne u slučaju neisticanja cena i nepoštenog poslovanja.
Biće osnovan i nacionalni savet za zaštitu potrošača koji će činiti predstavnici ministarstava, udruženja i saveza potrošača, privrednih i profesionalnih komora i drugih učesnika na tržištu, kao i nezavisni stručnjaci iz oblasti zaštite potrošača.
Zakon o zaštiti potrošača stupiće na snagu osmog dana od njegovog objavljivanja u „Službenom glasniku”, a počeće da se primenjuje od 1. januara 2011. godine.
Komentari (0)